LOS PROBLEMAS FAMILIARES DE LAS EMPRESAS DE FAMILIA ¿SE PUEDEN RESOLVER SIN AYUDA EXTERNA?

Por Daniel Sidero

Las empresas de familia tienen gran  importancia en la economía argentina y poseen características y problemas comunes, por lo tanto son un  fenómeno a analizar detenidamente dado que sus finales son predeterminados y en la mayoría de los casos, fatales.

Esta aseveración inicial se respalda en las siguientes estadísticas, referidas a este tipo de empresas: 

1. Generan el  60% del PBI                                                                          
2. Genera el 70% del empleo
3. El 95% de las empresas agropecuarias son empresas de familia
4. El 99% son vulnerables a problemas familiares
5. Solo el 7% puede superar la tercera generación

Las empresas de familia tienen 4 características particulares, que son el inicio de su problemática:

1. Entienden sus integrantes que la familia y la empresa son lo mismo.
2. Los afectos prevalecen sobre la razón al momento de tomar algunas decisiones vinculadas con la familia.
3. La informalidad y la falta de planificación financiera.
4. Demasiados familiares participando en la gestión.

Estas  características generan un sin número de dificultades en estas empresas que las van haciendo menos eficientes generación tras generación hasta que los problemas se hacen muy difíciles de manejar y es entonces cuando surgen los no deseados caminos de solución forzada:

1. separación de los activos entre los familiares.
2. venta de la compañía.
3. restructuración acordada de su deuda  o concurso de acreedores.

Aquellos que tenemos la oportunidad de interactuar con este tipo de  empresas vemos en cada una de ellas como se van repitiendo las causales antes comentadas y detectamos anticipadamente que,  si no se actúa oportunamente, los tiempos se van acortando y el final no deseado se aproxima fatalmente.

Es evidente que cuando surgen los primeros indicios de estos problemas, solucionarlos oportunamente es difícil, dado que siempre  sus soluciones generan conflictos familiares que nadie quiere enfrentar por el efecto expansivo que estos conflictos genera en el resto de la familia.

Los siguientes son algunos de los problemas familiares de muy difícil solución:

1. No incorporar familiares a la gestión.
2. Definir  las remuneraciones de los familiares según el valor de mercado y no en función de sus necesidades.
3. Determinar diferentes jerarquías o autoridades entre familiares pares.
4. Despedir familiares.
5. Eliminar privilegios adquiridos por los familiares.
6. Diferencia de esfuerzo entre familiares de cargos similares.
7. No coincidencia con la gestión de la empresa, etc.

Cuando los problemas antes comentados aparecen y no son oportunamente solucionados, los mismos crecen y se instalan y es entonces cuando se hace necesario encarar su solución antes que sea demasiado tarde.

La familia sola no puede encarar la solución de estos problemas dada la característica respecto de la existencia de los afectos que dificulta el pleno ejercicio de la racionalidad en la toma de algunas decisiones importantes.

Es ahí donde se hace necesaria la ayuda externa, con criterio independiente y despojado de toda vinculación afectiva. Ahí nace la figura del asesor externo quien debe conducir el proceso de solución de los problemas.

Si bien dijimos que la familia sola no puede resolver sus problemas, también deberemos decir que el asesor externo sin la colaboración y aceptación de la familia tampoco puede resolver los problemas.

La aceptación de la familia del asesor externo es imprescindible y condición precedente para encarar el proceso de transformación,  pero no es tarea fácil dado que:

1. no todos los familiares involucrados percibe de igual forma la gravedad de los problemas existentes y pueden no entender necesaria la incorporación de un asesor externo.
2. pueden existir familiares que se encuentran en situación de comodidad y pueden percibir que la entrada del asesor puede ser un factor de cambio que les hagan perder dicha condición.
3.  pueden existir familiares que no coincidan con  las características y habilidades del asesor.
4. pueden existir familiares que solo vean el aspecto negativo del asesor externo basado en el:

• Costo de sus honorarios
• Intromisión de un externo en la problemática interna de la familia y no logren visualizar los efectos positivos de su asesoramiento.

Si como se dijo anteriormente

1. las empresas de familia tienen problemas comunes, de finales predeterminados y fatales.
2.  la familia sola no puede resolver sus problemas y debe recurrir a la ayuda de un asesor externo.
3. si la intervención de un asesor externo, no es de fácil aceptación por la familia,

entonces podemos entender un poco mejor la estadística inicial de que solo el 7% de las empresas de familia logra superar la tercera generación.

Para superar estas  dificultades se requieren habilidades especiales de los asesores externos y de los familiares que  lideren el proceso de transformación para  convencer a los familiares más reticentes sobre la necesidad de encarar en conjunto el proceso de solución de los problemas  antes mencionados.

Si los familiares:

1. no detectan oportunamente los problemas o

    

2. detectándolos, no  pueden encarar su solución en la forma antes comentada,

entonces el final puede ser fatal, según muestran las frías estadísticas mencionadas inicialmente.