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Del Customer Equity al Employee Equity. Es posible?

Hola,

Me parece muy interesante le concepto del "customer equity" que viene a medir el valor real de los clientes de una compañía. Por ejemplo, si un cliente al año me proporciona A ingresos, con un margen B y está con nosotros C años, su valor puede calcularse como la multiplicación de esos tres valores (y que geométricamente se puede representar por un paralepípedo rectangular).
Me pregunto si alguien ha pensado o estudiado cómo se puede aplicar al mundo de RRHH y saber el valor que tienen los empleados de una compañia en general, por segmentos, divisiones organizativas o, en el límite, individualmente ,
Qué variables deberíamos considerar? Cuál sería la aplicación real de esto?

Muchas gracias y saludos

Etiquetas: customer equity, valor empleados

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Respuestas a este debate

Vínculo permanente Respuesta de Luis De Seta el mayo 18, 2009 a las 10:27pm: Hola Gabriel,
Muy buena tu pregunta.
Siempre medimos al personal por Alto Desempeño o Alto Potencial. También provisionamos un sistema de incentivos (Bono, Reconocimiento) pero nunca cuantificamos el Valor Empleado.

Creo que podríamos utilizar algunas metodologías conocidas y combinarlas con un poco de imaginación.
Por ejemplo, podemos usar la Evaluación HAY de puestos y tomar las magnitudes que maneja ese puesto y cruzar ese dato con la Evaluación de Desempeño.

¿Que opinas?
¿Que variables usarías?; ▶ Responde a esto

Vínculo permanente Respuesta de Gabriel de Diego el junio 4, 2009 a las 2:16pm: Gracias Luis,

El planteamiento que haces es muy bueno para comparar el valor de un empleado frente a otro y te integra las dimensiones puesto y persona. Mi idea es encontrar una combinación que nos de una valor económico (euros, pesos o lo que quieras) y que pueda aplicarse a grupos de empleados o la globalidad ... No es fácil y sigo dándole vueltas, pero cunado tenga una buena aproximación la comparto con vostros.
Saludos cordiales; ▶ Responde a esto

Vínculo permanente Respuesta de Luis De Seta el junio 6, 2009 a las 2:50pm: Entiendo lo que decis, pero intuyo que ya tienes algo en mente, ¿puede ser?

Siguiendo con la linea que planteaba, de una evaluación de puestos, tomamos el puntaje de todos los y hacemos un sumatoria de todos los puntos. Esto nos podría decir que cierta organización, empresa, Dirección o área "vale" xmiles de puntos. Luego cruzamos el dato con el presupuesto (ventas, operaciones, payroll, etc) de ese grupo de puestos y lo ponderamos por la evaluación de puestos.
Esto nos debeŕia decir que 1punto (de la evaluación de puesto) = $x Dolares.

Podemos utilizar la evaluación de desempeño como disparador ( o atenuador) del aporte que hace ese puesto.

¿es muy delirante?
¿que opinas?; ▶ Responde a esto